Sie sind die erste Stimme, die unsere Kundinnen und Kunden hören — und die Schnittstelle zu den Kolleginnen und Kollegen im Außendienst. Sie nehmen Aufträge an, ordnen sie richtig ein und planen die Einsätze so, dass die Technik unterwegs nicht improvisieren muss. Fachwissen über Schädlinge bringen Sie nicht mit — das lernen Sie bei uns. Wichtiger ist, dass Sie am Telefon ruhig bleiben, wenn jemand aufgeregt anruft.
Ihre Aufgaben
- Telefon und E-Mail: Anfragen annehmen, Situation aufnehmen, den Befall grob einordnen und den passenden Termin vergeben.
- Einsatzplanung: Termine so takten, dass Fahrtwege und Nachkontrollen zusammenpassen — inklusive Notfälle, die dazwischenkommen.
- Angebote und Rechnungen erstellen und nachhalten.
- Dokumentation: Einsatzberichte und Nachweise pflegen, die Kunden und Behörden im Zweifel vorgelegt werden.
- Korrespondenz mit Hausverwaltungen, Gastronomie und Gewerbekunden.
- Pflege der Kunden- und Objektdaten.
Was Sie mitbringen
- Eine kaufmännische Ausbildung — oder Berufserfahrung im Büro, die Sie sich anders erarbeitet haben.
- Freude am Telefonieren und ein freundlicher, klarer Ton, auch wenn es beim Gegenüber gerade unangenehm ist.
- Diskretion. Ein Befall ist für viele ein heikles Thema — das bleibt bei uns im Haus.
- Strukturierte Arbeitsweise: Sie behalten mehrere Termine gleichzeitig im Blick.
- Sicherer Umgang mit dem Rechner; unsere Software zeigen wir Ihnen.
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift.
Was wir Ihnen bieten
- Unbefristet in Vollzeit. Kein Befristungs-Karussell und keine Probe-Verlängerung auf Verdacht — die Stelle ist auf Dauer angelegt.
- 50 € Tankgutschein im Monat — zusätzlich zum Gehalt, nicht statt einer Erhöhung.
- Weiterbildungsprogramm. Fachseminare und Schulungen zahlen wir und planen sie in die Arbeitszeit ein, statt sie in den Feierabend zu schieben.
- Getränke im Büro — Kaffee, Wasser und Tee gehen aufs Haus.
- Regelmäßige Team-Events. Wir sehen uns auch abseits der Auftragsliste; wer im Büro sitzt, soll die Leute im Außendienst kennen.
- Kurze Wege. Sie arbeiten direkt mit der Inhaberschaft zusammen — Entscheidungen brauchen hier keine Gremien.
- Einarbeitung ohne Zeitdruck. Sie müssen kein Vorwissen über Schädlinge mitbringen; wir zeigen Ihnen, worauf es fachlich ankommt.
- Fester Arbeitsplatz in Dortmund, keine Reisetätigkeit.